ผลิตภัณฑ์

ระบบบริการประชาชนแบบรวมศูนย์​

เปิดประตูสู่บริการภาครัฐ ดิจิทัลไลฟ์สไตล์ที่สมบูรณ์แบบ สะดวกสบายยิ่งขึ้นด้วยการรวมทุกบริการภาครัฐไว้ในที่เดียว​

Citizen One Stop Service

เมืองของคุณน่าอยู่กว่าที่เคย​ชีวิตง่ายขึ้นทุกวัน​

สัมผัสประสบการณ์ใหม่ของบริการภาครัฐที่รวดเร็วทันใจ สะดวกสบายทุกที่ทุกเวลา เพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีของประชาชน​

ผลตอบรับจากผู้ใช้งาน

Teerasak Teekayuphan
เทคโนโลยีจากบริษัทที่เชี่ยวชาญผสานบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ ช่วยปรับปรุง Back Office ให้เป็นเทศบาลดิจิทัล ลดการใช้ดุลยพินิจ และตัดสินใจด้วยข้อมูล เพื่อการบริการและบริหารจัดการที่มี ประสิทธิภาพ เคียงข้างและสร้างความสุขให้กับพี่น้องประชาชน

คุณธีระศักดิ์ ฑีฆายุพันธุ์

นายกเทศมนตรีนครขอนแก่น ขอนแก่น (19 สิงหาคม 2555 - 27 มีนาคม 2568)

เป้าหมายของเรา

ปฏิวัติการให้บริการภาครัฐ เชื่อมต่อทุกบริการไว้ในแพลตฟอร์มเดียว สะดวก รวดเร็ว ตอบโจทย์ประชาชน​

เป้าหมายของแพลตฟอร์มบริการประชาชนแบบรวมศูนย์​ หรือ C-OSS คือการสร้างแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่าย เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการและข้อมูลภาครัฐได้อย่างสะดวก ผ่านทั้งเว็บไซต์และ LINE OA ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเหตุ ร้องเรียน ยื่นขออนุญาต ชำระภาษี หรือค่าธรรมเนียมต่าง ๆ ทุกบริการรวมอยู่ในแพลตฟอร์มเดียว ลดความยุ่งยาก ในการติดต่อหลายหน่วยงานและเพิ่มความรวดเร็วในการดำเนินการ กับภาครัฐ ทำให้การให้บริการสาธารณะมีประสิทธิภาพและสะดวกยิ่งขึ้น​

d1ddc57901-our-aim.webp

ความท้าทาย

การออกแบบแพลตฟอร์มที่ดีคือกุญแจ สำคัญในการสร้างความพึงพอใจให้กับ ประชาชนบริการภาครัฐ​

การออกแบบแพลตฟอร์มบริการภาครัฐที่ประสบความสำเร็จต้องคำนึง ถึงประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นสำคัญ โดยมุ่งเน้นความสะดวกในการใช้งาน ความปลอดภัยของข้อมูล และการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง ด้วยการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อให้การเข้าถึงบริการเป็นไปอย่างราบรื่น ตอบสนองความต้องการของประชาชนได้ดียิ่งขึ้น​

f099cdbbea-challenge.webp

แพลตฟอร์ม​โซลูชัน

Citizen One Stop Service: ยกระดับบริการภาครัฐด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล​

แพลตฟอร์มบริการประชาชนแบบรวมศูนย์ หรือ C-OSS คือแพลตฟอร์มบริการภาครัฐยุคดิจิทัลที่ผสานเทคโนโลยีเข้ากับกระบวนการ ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ทั้งประชาชนและ เจ้าหน้าที่รัฐสามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และแม่นยำ ด้วยระบบที่ใช้งานง่าย ฟังก์ชันแดชบอร์ดที่ครบครัน และข้อมูลที่ถูกต้อง ทำให้การดำเนินงานต่าง ๆ เป็นไปอย่างราบรื่น ลดขั้นตอนที่ซับซ้อนและยกระดับประสบการณ์การใช้บริการให้ดียิ่งขึ้น​

851e0dac11-platform.webp

ฟังก์ชันหลักที่โดดเด่น​

บริการครบวงจรง่ายแค่ปลายนิ้ว เข้าถึงบริการหลากหลายผ่าน LINE OA / เว็บไซต์​

ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการของรัฐบาลได้ อย่างสะดวกสบายผ่าน LINE Official Account หรือเว็บไซต์ของหน่วยงาน​

แจ้งเหตุและร้องเรียนออนไลน์ง่ายๆ​

ประชาชนสามารถแจ้งเหตุหรือร้องเรียนเกี่ยวกับ บริการสาธารณะได้ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วจากหน่วยงาน ที่เกี่ยวข้อง​

ชำระค่าธรรมเนียมออนไลน์อย่าง ปลอดภัย​

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ประชาชนสามารถชำระ ค่าธรรมเนียมของหน่วยงานภาครัฐได้อย่าง ปลอดภัยและสะดวกสบาย​

จองนัดหมายออนไลน์ ไม่ต้องรอคิว​

ประชาชนสามารถจองเวลานัดหมายกับ หน่วยงานรัฐบาลผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ เพื่อลดเวลารอคอยและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ​

แชทบอทอัจฉริยะพร้อมช่วยเหลือ​

มีแชทบอทที่พร้อมช่วยตอบคำถามทั่วไปและนำทาง ผู้ใช้งานในการใช้บริการต่าง ๆ ให้มีประสิทธิภาพ มากยิ่งขึ้น​

วิเคราะห์และสรุปผลการใช้บริการ​

แพลตฟอร์มจะเก็บข้อมูลการใช้งานวิเคราะห์ และสร้างรายงานเพื่อปรับปรุงการให้บริการ และการวางแผนในอนาคตอย่างมีประสิทธิภาพ​

ผลลัพธ์

เสริมนวัตกรรม สร้างการบริหารจัดการ ที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองความ ต้องการของประชาชน​

แพลตฟอร์มบริการประชาชนแบบรวมศูนย์ หรือ C-OSS จะเป็นตัวขับเคลื่อนนวัตกรรมที่นำไปสู่การบริหารจัดการที่มี ประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยนำเทคโนโลยีมาปรับปรุงการเข้าถึง บริการผ่านแพลตฟอร์มบริการแบบรวมศูนย์ ลดขั้นตอนการติดต่อราชการให้สะดวกสบายยิ่งขึ้น และเพิ่มความโปร่งใสด้วยข้อมูลที่ชัดเจนและเข้าถึงง่าย ลดความเหลื่อมล้ำในการเข้าถึงบริการ นอกจากนี้ ยังมีการจัดการข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพและการวิเคราะห์ ข้อมูลเพื่อพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้นและลดความซับซ้อนในระบบ ราชการ ทำให้ทุกคนสามารถรับบริการได้อย่างรวดเร็ว​

8d97e9eacd-outcome.webp

สื่อวิดีโอ

ระบบบริการประชาชนแบบรวมศูนย์​

ค้นพบว่าเราจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร

ค้นพบ 'โอกาส' ที่ซ่อนอยู่ เพื่อปลดล็อกศักยภาพธุรกิจของคุณ

จากการลงทะเบียน ฉันยอมรับว่าข้อมูลส่วนบุคคลของฉันจะได้รับการประมวลผลตามประกาศ
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Bedrock