
ผลิตภัณฑ์
ระบบบริการประชาชนแบบรวมศูนย์
เปิดประตูสู่บริการภาครัฐ ดิจิทัลไลฟ์สไตล์ที่สมบูรณ์แบบ สะดวกสบายยิ่งขึ้นด้วยการรวมทุกบริการภาครัฐไว้ในที่เดียว

เมืองของคุณน่าอยู่กว่าที่เคยชีวิตง่ายขึ้นทุกวัน
สัมผัสประสบการณ์ใหม่ของบริการภาครัฐที่รวดเร็วทันใจ สะดวกสบายทุกที่ทุกเวลา เพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีของประชาชน
ผลตอบรับจากผู้ใช้งาน


คุณธีระศักดิ์ ฑีฆายุพันธุ์
นายกเทศมนตรีนครขอนแก่น ขอนแก่น (19 สิงหาคม 2555 - 27 มีนาคม 2568)
เป้าหมายของเรา
ปฏิวัติการให้บริการภาครัฐ เชื่อมต่อทุกบริการไว้ในแพลตฟอร์มเดียว สะดวก รวดเร็ว ตอบโจทย์ประชาชน
เป้าหมายของแพลตฟอร์มบริการประชาชนแบบรวมศูนย์ หรือ C-OSS คือการสร้างแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่าย เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการและข้อมูลภาครัฐได้อย่างสะดวก ผ่านทั้งเว็บไซต์และ LINE OA ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเหตุ ร้องเรียน ยื่นขออนุญาต ชำระภาษี หรือค่าธรรมเนียมต่าง ๆ ทุกบริการรวมอยู่ในแพลตฟอร์มเดียว ลดความยุ่งยาก ในการติดต่อหลายหน่วยงานและเพิ่มความรวดเร็วในการดำเนินการ กับภาครัฐ ทำให้การให้บริการสาธารณะมีประสิทธิภาพและสะดวกยิ่งขึ้น

ความท้าทาย
การออกแบบแพลตฟอร์มที่ดีคือกุญแจ สำคัญในการสร้างความพึงพอใจให้กับ ประชาชนบริการภาครัฐ
การออกแบบแพลตฟอร์มบริการภาครัฐที่ประสบความสำเร็จต้องคำนึง ถึงประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นสำคัญ โดยมุ่งเน้นความสะดวกในการใช้งาน ความปลอดภัยของข้อมูล และการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง ด้วยการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อให้การเข้าถึงบริการเป็นไปอย่างราบรื่น ตอบสนองความต้องการของประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

แพลตฟอร์มโซลูชัน
Citizen One Stop Service: ยกระดับบริการภาครัฐด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล
แพลตฟอร์มบริการประชาชนแบบรวมศูนย์ หรือ C-OSS คือแพลตฟอร์มบริการภาครัฐยุคดิจิทัลที่ผสานเทคโนโลยีเข้ากับกระบวนการ ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ทั้งประชาชนและ เจ้าหน้าที่รัฐสามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และแม่นยำ ด้วยระบบที่ใช้งานง่าย ฟังก์ชันแดชบอร์ดที่ครบครัน และข้อมูลที่ถูกต้อง ทำให้การดำเนินงานต่าง ๆ เป็นไปอย่างราบรื่น ลดขั้นตอนที่ซับซ้อนและยกระดับประสบการณ์การใช้บริการให้ดียิ่งขึ้น

ฟังก์ชันหลักที่โดดเด่น

บริการครบวงจรง่ายแค่ปลายนิ้ว เข้าถึงบริการหลากหลายผ่าน LINE OA / เว็บไซต์
ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการของรัฐบาลได้ อย่างสะดวกสบายผ่าน LINE Official Account หรือเว็บไซต์ของหน่วยงาน

แจ้งเหตุและร้องเรียนออนไลน์ง่ายๆ
ประชาชนสามารถแจ้งเหตุหรือร้องเรียนเกี่ยวกับ บริการสาธารณะได้ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วจากหน่วยงาน ที่เกี่ยวข้อง

ชำระค่าธรรมเนียมออนไลน์อย่าง ปลอดภัย
แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ประชาชนสามารถชำระ ค่าธรรมเนียมของหน่วยงานภาครัฐได้อย่าง ปลอดภัยและสะดวกสบาย

จองนัดหมายออนไลน์ ไม่ต้องรอคิว
ประชาชนสามารถจองเวลานัดหมายกับ หน่วยงานรัฐบาลผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ เพื่อลดเวลารอคอยและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ

แชทบอทอัจฉริยะพร้อมช่วยเหลือ
มีแชทบอทที่พร้อมช่วยตอบคำถามทั่วไปและนำทาง ผู้ใช้งานในการใช้บริการต่าง ๆ ให้มีประสิทธิภาพ มากยิ่งขึ้น

วิเคราะห์และสรุปผลการใช้บริการ
แพลตฟอร์มจะเก็บข้อมูลการใช้งานวิเคราะห์ และสร้างรายงานเพื่อปรับปรุงการให้บริการ และการวางแผนในอนาคตอย่างมีประสิทธิภาพ
ผลลัพธ์
เสริมนวัตกรรม สร้างการบริหารจัดการ ที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองความ ต้องการของประชาชน
แพลตฟอร์มบริการประชาชนแบบรวมศูนย์ หรือ C-OSS จะเป็นตัวขับเคลื่อนนวัตกรรมที่นำไปสู่การบริหารจัดการที่มี ประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยนำเทคโนโลยีมาปรับปรุงการเข้าถึง บริการผ่านแพลตฟอร์มบริการแบบรวมศูนย์ ลดขั้นตอนการติดต่อราชการให้สะดวกสบายยิ่งขึ้น และเพิ่มความโปร่งใสด้วยข้อมูลที่ชัดเจนและเข้าถึงง่าย ลดความเหลื่อมล้ำในการเข้าถึงบริการ นอกจากนี้ ยังมีการจัดการข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพและการวิเคราะห์ ข้อมูลเพื่อพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้นและลดความซับซ้อนในระบบ ราชการ ทำให้ทุกคนสามารถรับบริการได้อย่างรวดเร็ว

สื่อวิดีโอ
ระบบบริการประชาชนแบบรวมศูนย์

ค้นพบว่าเราจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร
ค้นพบ 'โอกาส' ที่ซ่อนอยู่ เพื่อปลดล็อกศักยภาพธุรกิจของคุณ
