เทศบาลตำบลบ้านกลาง อำเภอเมือง จังหวัดลำพูน เทศบาลที่มีพื้นที่ดูแลรับผิดชอบกว่า 18 ตารางกิโลเมตร เทศบาลที่ทลายกำแพงการพัฒนาท้องถิ่นแบบเดิม ปรับการทำงานเชิงรับ ยกระดับสู่การทำงานเชิงรุก ด้วย One Stop Service และ ISC จนคว้ารางวัลระดับระดับประเทศมากมากมาย พร้อมมุ่งยกระดับเมืองสู่ Smart City ไปอีกขั้น ด้วย 5 ระบบเทคโนโลยีล้ำสมัย จาก Bedrock
แม้ว่าคุณสอน อิ่นแก้ว นายกเทศมนตรีตำบลบ้านกลาง และคุณอภิชาติ เทพชา ปลัดเทศบาลตำบลบ้านกลาง พร้อมเจ้าหน้าที่เทศบาลตำบลบ้านกลางจะทำให้ One Stop Service และ ศูนย์บริการข้อมูลเพื่อพัฒนาตำบลบ้านกลางของเทศบาลตำบลบ้านกลาง ได้รางวัลระดับประเทศมามากมาย แต่นายกเทศมนตรีตำบลบ้านกลาง ปลัดเทศบาลตำบลบ้านกลาง พร้อมเจ้าหน้าที่เทศบาลตำบลบ้านกลางที่มีแนวคิดการพัฒนาเมืองน่าอยู่ เมืองทันสมัย เพื่อให้ประชาชนมีคุณภาพชีวิตที่ดี มีความสุขอย่างยั่งยืน จึงไม่หยุดยั้งในการหาสิ่งที่ดีกว่าด้วยการนำเทคโนโลยี ข้อมูล ปัญญาประดิษฐ์ และ Machine Learning สุดล้ำสมัยมาบริหารจัดการท้องถิ่น ช่วยยกระดับบริการเพื่อคุณภาพชีวิตประชาชนที่ดีขึ้น พร้อมเพิ่มความรวดเร็ว เสริมประสิทธิภาพ และลดภาระการทำงานของเจ้าหน้าที่ ด้วย 5 แพลตฟอร์มเทคโนโลยีอัจฉริยะจาก เบดร็อค อนาไลติกส์
1. แพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมือง
เทศบาลตำบลบ้านกลางต่อยอดการพัฒนา Smart City แบบก้าวกระโดด ด้วยการนำข้อมูลเดิมและข้อมูลที่ได้จากการบริการ One Stop Service center และฐานข้อมูลจากเบดร็อค อนาไลติกส์ มารวบรวม แลกเปลี่ยน เชื่อมโยงข้อมูล ด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) และ Machine Learning จนเกิดเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมืองของเทศบาลบ้านกลาง ซึ่งได้ Big Data มากกว่า 120 ชั้นข้อมูลด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็น ขอบเขตของพื้นที่, ค่าธรรมเนียมขยะ, เบี้ยสวัสดิการต่าง ๆ , ข้อมูลจากกล้องโทรทัศน์วงจรปิด(CCTV), ตำแหน่งครัวเรือน, ถนน , เสาไฟส่องสว่าง เป็นต้น ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปวิเคราะห์ คาดการณ์ และแสดงผลได้อย่างแม่นยำ จุดเด่นสำคัญที่เทศบาลตำบลบ้านกลางเลือกใช้ระบบจาก Bedrock ไม่ได้มีเพียงแค่ชั้นข้อมูลจำนวนมากเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องของการใช้งานแบบ cloud-based หรือเป็น web application ที่สามารถใช้งานได้ทุกอุปกรณ์ ทุกที่ ทุกเวลา อีกด้วย
สำหรับแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมืองนั้น เทศบาลตำบลบ้านกลางนำมาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการท้องถิ่นถึง 3 ด้านสำคัญด้วยกัน ได้แก่ ด้านสวัสดิการทางสังคม, ด้านสาธารณสุข และด้านการบริหารจัดการเมือง
- ด้านสวัสดิการทางสังคม
เทศบาลตำบลบ้านกลางนำแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมืองมาใช้ในด้านสวัสดิการทางสังคม เพื่อใช้ในการบริหารจัดการเบี้ยผู้สูงอายุ เบี้ยผู้พิการ และสวัสดิการทางสังคมอื่น ๆ ทั้งการแสดงข้อมูลการได้รับเบี้ย การตรวจสอบสิทธิ์ จัดลำดับความสำคัญ รวมถึงติดตามการเปลี่ยนแปลงด้วย ซึ่งช่วยให้กระบวนการทำงานด้านสวัสดิการทางสังคมเป็นระบบ ตรวจสอบได้ง่าย มีความโปร่งใส ประชาชนได้รับเบี้ยและความช่วยเหลือต่าง ๆ อย่างเป็นธรรม
- ด้านสาธารณสุข
งานด้านสาธารณสุข คืออีกส่วนงานที่ทำให้ประชาชนในเทศบาลมีคุณภาพชีวิตและสุขภาพที่ดี เทศบาลตำบลบ้านกลางจึงนำแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมืองมาใช้ในการรวบรวมข้อมูลสุขภาพและลำดับความเสี่ยงด้านสุขภาพในกลุ่มผู้ป่วยไข้เลือดออกและผู้มีภาวะพึ่งพิง เพื่อช่วยให้ อสม. หรือเจ้าหน้าที่ด้านสาธารณสุขในการวางแผนดูแล กระจายความช่วยเหลือ ติดตามอาการ รวมทั้งเฝ้าระวังผู้ป่วยแต่ละประเภทได้ง่ายขึ้น
- ด้านบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐาน
การแก้ปัญหาและจัดสรรเรื่องโครงสร้างพื้นฐานในเทศบาลให้ทั่วถึงเป็นงานใหญ่ที่เทศบาลต้องใช้ทั้งกำลังเงินและกำลังคน เพื่อให้เทศบาลดูแลและบริหารจัดการได้อย่างทั่วถึง เทศบาลตำบลบ้านกลางจึงนำแพลตฟอร์มดิจิทัลข้อมูลเมืองมาใช้การรวบรวม จัดเก็บ และแสดงผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการเมือง ทั้งโครงสร้างพื้นฐาน ระบบสาธารณูปโภค ระบบความปลอดภัย และระบบป้องกันสาธารณภัยของเทศบาล
2. ระบบรับแจ้งเหตุและจัดการปัญหาออนไลน์ (Bellme)
ความเดือดร้อนทุกข์ใจและกายของประชาชนไม่สามารถเลือกเวลาและสถานที่ได้ หลายครั้งการเดินทางมาแจ้งเหตุถึงสำนักงานเทศบาลอาจไม่ทันใจและเสียเวลา รวมทั้งอาจเลยเวลาทำการด้วย การพัฒนา Smart City ช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ โดยเทศบาลตำบลบ้านกลางได้ยกระดับ One Stop Service center ในการอำนวยความสะดวกในการรับแจ้งเหตุ ติดตามการแก้ปัญหา และจัดการปัญหา ด้วยการนำระบบรับแจ้งเหตุและจัดการปัญหาออนไลน์ (Bellme) มาใช้ เพื่อรับแจ้งเหตุ ร้องเรียน และติดตามสถานะในการแก้ไขปัญหาผ่านช่องทางออนไลน์ โดยประชาชนสามารถแจ้งเหตุหรือเรื่องร้องเรียนได้ง่าย ๆ เพียงแค่แจ้งเรื่องและแชร์พิกัดเท่านั้น ระบบก็จะรับเรื่องแบบอัตโนมัติ พร้อมส่งเรื่องไปยังระบบจัดการปัญหาภายในหน่วยงานได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ไม่เพียงเท่านั้นประชาชนยังสามารถติดตามสถานะได้แบบอัตโนมัติด้วย
3. ระบบภาษีอัจฉริยะ (Smart Tax)
ส่วนสำคัญในพัฒนารายได้ให้กับเทศบาลตำบลบ้านกลาง ก็คือรายได้จากการจัดเก็บภาษี เช่น ภาษีป้าย ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง เพื่อให้จัดเก็บภาษีถูกต้อง ครบถ้วน โปร่งใส ประชาชนเชื่อมั่น และผลักดัน Smart City ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เทศบาลตำบลบ้านกลางจึงนำระบบภาษีอัจฉริยะ (Smart Tax) ซึ่งเป็นระบบแสดงผลข้อมูลการสำรวจที่ดิน สิ่งปลูกสร้าง และป้าย ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ในการประมวลผล รวมถึงหาตำแหน่ง วัดขนาด แยกประเภทของป้าย และจำแนกประเภทของการใช้ประโยชน์ที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง พร้อมระบบในการช่วยคำนวณภาษีที่ถูกต้อง แม่นยำ และครบถ้วน อีกทั้งยังออกแบบให้สามารถชำระภาษีออนไลน์และตรวจสอบข้อมูลภาษีร่วมกับเจ้าหน้าที่ผ่านระบบออนไลน์ได้ด้วย
4. ระบบขออนุญาตและควบคุมอาคารอัจฉริยะ
เมืองยิ่งพัฒนา การก่อสร้างและดัดแปลงอาคารย่อมมีมากขึ้นตามไปด้วย เพื่อการขออนุญาตก่อสร้างอาคารหรือดัดแปลงต่อเติมอาคารที่รวดเร็ว เทศบาลตำบลบ้านกลางจึงนำระบบขออนุญาตและควบคุมอาคารอัจฉริยะมาใช้ เป็นระบบการขออนุญาตก่อสร้างอาคารออนไลน์ ติดตามสถานะ และออกใบอนุญาตแบบออนไลน์ให้นำไปใช้งานได้ทันที จุดเด่นสำคัญของระบบนี้คือมีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารที่ใช้ประกอบการยื่นแบบขออนุญาตที่ครบทุกมิติทางกฎหมายและข้อกำหนด อีกทั้งยังสามารถเซ็นผลการพิจารณาได้ทุกที่ทุกเวลา
ปัจจุบันระบบขออนุญาตและควบคุมอาคารอัจฉริยะ รองรับการขออนุญาตก่อสร้างอาคารได้หลากหลายและครอบคลุม ทั้งขออนุญาตก่อสร้างอาคารไม่เกิน 150 ตารางเมตร และไม่เกิน 300 ตารางเมตร ไม่เพียงเท่านั้นยังสามารถขออนุญาตดัดแปลงอาคาร และขออนุญาตรื้อถอนอาคารได้อีกด้วย ถือว่าเป็นตัวช่วยลดขั้นตอนการทำงาน ลดลดภาระงาน ลดการใช้ดุลยพินิจ ลดเวลาในการทำงาน พร้อมเพิ่มศักยภาพและประสิทธิภาพในการทำงานให้กับเจ้าหน้าที่ ที่สำคัญยังเพิ่มความสะดวกให้กับประชาชนในการตรวจสอบผลการอนุมัติและสีผังเมืองหรือการใช้ประโยชน์ที่ดินในทำเลที่ต้องการด้วยตนเองผ่านออนไลน์ก่อนขออนุญาตก่อสร้างอาคาร พร้อมรับคำแนะนำเบื้องต้นก่อนขออนุญาตออนไลน์แบบอัตโนมัติ
5. ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์
ปัญหาเรื่องเอกสารข้อมูลกระจัดกระจาย ต้นทุนด้านเอกสารกระดาษ และความปลอดภัยของข้อมูล เป็นอุปสรรคสำคัญในการบริหารจัดการท้องถิ่นและการผลักดัน Smart City ที่หลายคนอาจลืมนึกถึง ดังนั้น เพื่อลดต้นทุนด้านเอกสาร เสริมความปลอดภัย พร้อมจัดระบบ ค้นหา ติดตาม และตรวจสอบเอกสารได้ง่ายขึ้น เทศบาลตำบลบ้านกลางจึงนำระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ ซึ่งเป็นระบบการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถสร้าง ระบุรายละเอียด แนบไฟล์ แจ้งเตือนการกระทำ และติดตามเอกสารได้ทันที อีกทั้งยังจัดเก็บข้อมูลเอกสารปลอดภัยบน Cloud ทำให้ค้นหาง่าย ที่สำคัญสามารถใช้ Signature Encryption ที่มีกระบวนการทางกฎหมายรับรอง พร้อมกดอนุมัติเอกสาร ปฏิเสธ หรือยกเลิกได้ทุกที่ทุกเวลา
6. เพิ่มความสะดวกในการใช้งาน เห็นเมืองที่ลึกและกว้างขึ้น ด้วยระบบ ERP
เพื่อให้เทศบาลสามารถเข้าถึง จัดการ และใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างสะดวก เบดร็อค อนาไลติกส์ จึงพัฒนาระบบรวมศูนย์การบริการทั้ง 5 แพลตฟอร์มที่เทศบาลตำบลบ้านกลางใช้ให้อยู่ระบบและจอแสดงผลเดียวกัน หรือที่เรียกว่าระบบ Enterprise Resource Planning (ERP) เพื่อผู้บริหารท้องถิ่นและเจ้าหน้าที่ผู้ใช้งานเห็นภาพรวมเมืองในมุมที่กว้างขึ้น ลึกขึ้น นำไปสู่การทำงานเชิงรุกที่มีประสิทธิภาพตอบโจทย์ท้องถิ่น 4.0 ได้อย่างที่คาดหวัง และในอนาคตเทศบาลตำบลบ้านกลางยังมุ่งพัฒนาท้องถิ่นอย่างต่อเนื่อง เพื่อปิดจุดอ่อนเสริมจุดแข็ง ยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนให้ดีขึ้น และมีความสุขอย่างยั่งยืน
องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นใดที่สนใจนำ 6 แพลตฟอร์มเทคโนโลยีอัจฉริยะมาใช้ให้เหมาะกับบริบทของพื้นที่ตนเอง เพื่อยกระดับ Smart City และคว้ารางวัลด้านการบริหารเมืองอัจฉริยะระดับประเทศ แบบเทศบาลตำบลบ้านกลาง ลำพูน สามารถปรึกษาฟรี และติดต่อได้ที่อีเมล: [email protected] หรือ Line หรือ Facebook
ขอบคุณข้อมูลและภาพประกอบ: http://www.banklanglp.go.th
