รางวัล Smart City Solutions Awards 2025 จากสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (depa) ประกาศรายชื่อผู้ชนะกันแล้ว หนึ่งในองค์กรที่โดดเด่นจนคว้ารางวัลระดับดีเลิศ ด้านการบริหารภาครัฐอัจฉริยะ (Smart Governance) คือ เทศบาลตำบลบ้านกลาง จังหวัดลำพูน
มาสำรวจเบื้องหลังความสำเร็จในครั้งนี้ ในการร่วมมือกับ บริษัท เบดร็อค อนาไลติกส์ จำกัด (Bedrock Analytics) พัฒนาระบบ “Smart Building Permit” แพลตฟอร์มบริหารงานอนุญาตก่อสร้างอาคารแบบครบวงจรที่สะดวก โปร่งใส และถูกใจคนเมือง วันนี้มาถอดรหัสความสำเร็จของเทศบาลตำบลบ้านกลางกัน ว่าเปลี่ยนปัญหาที่ซับซ้อนสู่ระบบอัจฉริยะที่ชนะใจประชาชนได้อย่างไร
ความท้าทายในการขออนุญาตก่อสร้างอาคารของเทศบาลตำบลบ้านกลาง
ก่อนเทศบาลตำบลบ้านกลางจะพัฒนาระบบ Smart Building Permit เทศบาลต้องเผชิญกับความท้าทายไม่น้อยในกระบวนการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลง หรือรื้อถอนอาคาร ขั้นตอนที่ซับซ้อน ใช้เวลานาน และต้องใช้เอกสารประกอบมากมาย ทำให้ประชาชนต้องเดินทางมาที่สำนักงานหลายครั้ง โดยเฉพาะเมื่อเอกสารไม่ครบหรือข้อมูลคลาดเคลื่อน จึงทำให้เกิดความล่าช้าและไม่สะดวกกับประชาชน
ขณะเดียวกัน เจ้าหน้าที่ก็ต้องรับมือกับกองเอกสารกระดาษจำนวนมาก และไม่สามารถตรวจสอบหรืออนุมัติพร้อมกันได้ ทำให้เกิดคอขวดในขั้นตอนการทำงาน อีกทั้งยังขาดระบบติดตามสถานะที่ชัดเจน ส่งผลให้การดำเนินงาน ขาดความโปร่งใส และตรวจสอบย้อนกลับได้ยาก ซึ่งอาจเพิ่มความเสี่ยงในการผิดพลาดและปัญหาการทุจริตในกระบวนการอนุญาตได้
มองหาเครื่องมือและวิธีการใหม่ เพื่อแก้ปัญหา และก้าวสู่การบริการยุคดิจิทัล
เมื่อเทศบาลต้องเผชิญกับความซับซ้อนของขั้นตอนการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลง และรื้อถอนอาคาร ที่ใช้ทั้งเวลาและเอกสารจำนวนมาก เทศบาลจึงเริ่มตั้งคำถามว่า “จะทำอย่างไรให้การบริการประชาชนง่ายขึ้น โปร่งใสขึ้น และทันสมัย”
จากโจทย์ที่ตั้ง นำไปสู่จุดเริ่มต้นของการมองหาแนวทางใหม่ในการบริหารจัดการงานขออนุญาตก่อสร้างให้สอดรับกับยุคดิจิทัล ลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ และยกระดับ Smart Governance ให้กับเทศบาลตำบลบ้านกลาง โดยตั้งเป้าหมายในการพัฒนาที่ชัดเจน ได้แก่
- ลดระยะเวลาให้บริการประชาชน ด้วยระบบออนไลน์ที่เข้าถึงได้ทุกที่ ทุกเวลา
- เพิ่มความโปร่งใสและตรวจสอบได้ ผ่านระบบติดตามสถานะและบันทึกขั้นตอนการทำงานแบบเรียลไทม์
- ใช้เทคโนโลยีภูมิสารสนเทศ (GIS) ตรวจสอบข้อกำหนดผังเมืองและความเหมาะสมของพื้นที่ได้อย่างแม่นยำ
- จัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ เพื่อสร้างแดชบอร์ดแสดงภาพรวม สนับสนุนการวางแผนเชิงนโยบายและการพัฒนาเมืองอย่างยั่งยืน
เปลี่ยนผ่านสู่ท้องถิ่นอัจฉริยะ ร่วมมือกับเบดร็อค อนาไลติกส์ พัฒนาระบบ Smart Building Permit
เมื่อเป้าหมายคือการยกระดับการบริหารจัดการงานขออนุญาตก่อสร้างให้สอดรับกับยุคดิจิทัล ลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ และยกระดับ Smart Governance เทศบาลตำบลบ้านกลางจึงร่วมมือกับ เบดร็อค อนาไลติกส์ พัฒนาระบบ “Smart Building Permit” แพลตฟอร์มขออนุญาตและควบคุมอาคารอัจฉริยะ ที่จะพลิกโฉมการให้บริการด้านการก่อสร้างแบบครบวงจร ภายใต้แนวคิด “สะดวก โปร่งใส ถูกใจคนเมือง”
โดยประชาชนสามารถยื่นขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลง หรือรื้อถอนอาคารได้ง่าย ๆ ผ่านระบบออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง จากทุกที่และทุกอุปกรณ์ โดยมีเทคโนโลยี AI ช่วยเจ้าหน้าที่ตรวจสอบความครบถ้วนและความถูกต้องของเอกสารเบื้องต้น
อีกทั้งแพลตฟอร์มยังมีระบบแผนที่ GIS สำหรับตรวจสอบพื้นที่และข้อกำหนดผังเมือง พร้อมแบบแปลนมาตรฐานให้เลือกใช้ฟรี รวมถึงยังมีระบบติดตามสถานะแบบเรียลไทม์ ตั้งแต่ยื่นคำขอจนถึงการออกใบอนุญาต พร้อมแจ้งเตือนความคืบหน้าผ่านอีเมลโดยอัตโนมัติ ที่สำคัญมีแดชบอร์ดแสดงภาพรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้ผู้บริหารเห็นภาพรวมการดำเนินงานและวางแผนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งยังออกแบบให้ใช้งานง่าย รองรับทั้งประชาชนและเจ้าหน้าที่
ความสำเร็จเชิงประจักษ์ ทั้งเพิ่มความสะดวก โปร่งใส และถูกใจคนเมือง
ความร่วมมือระหว่างเทศบาลตำบลบ้านกลาง และ เบดร็อค อนาไลติกส์ ไม่เพียงยกระดับรูปแบบการบริหารงานของท้องถิ่น แต่ยังสร้างผลลัพธ์เชิงประจักษ์ จนคว้ารางวัล Smart City Solutions Awards 2025 ระดับดีเลิศ สาขา Smart Governance จากสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (depa) สะท้อนถึงความสำเร็จของการใช้เทคโนโลยียกระดับการบริหารภาครัฐอย่างแท้จริง โดยหลังจากใช้งานระบบ Smart Building Permit ต่อเนื่อง 6 เดือน พบว่า ประชาชนสามารถยื่นคำขอและติดตามสถานะออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง จากทุกที่ ทุกอุปกรณ์ รวมทั้งระยะเวลาอนุญาตจากที่เคยใช้ 30–45 วัน เหลือเร็วสุดเพียง 30 นาทีเท่านั้น ขณะที่ความพึงพอใจของผู้ใช้งานสูงถึง 98%
ขณะเดียวกัน เจ้าหน้าที่เองก็ลดภาระงานเอกสารลงกว่าครึ่งหรือ 50% ทำให้มีเวลาไปเน้นตรวจสอบคุณภาพงานก่อสร้างมากขึ้น และยังใช้ข้อมูลเชิงพื้นที่แบบเรียลไทม์ช่วยวางแผนพัฒนาเมืองได้อย่างแม่นยำมากขึ้นด้วย
ที่สำคัญ ระบบนี้ยังสร้างผลลัพธ์เชิงสังคมอย่างเห็นได้ชัด ประชาชนเข้าถึงบริการภาครัฐได้สะดวกขึ้น รวดเร็วขึ้น ลดภาระการเดินทางและขั้นตอนซ้ำซ้อน และสร้างความเท่าเทียมและความมั่นใจให้กับเทศบาล ขณะเดียวกันข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันยังช่วยวางผังเมืองได้อย่างเป็นระบบ ลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อม นำไปสู่ภาพของเมืองที่น่าอยู่ โปร่งใส และยั่งยืนอย่างแท้จริง
เทศบาลตำบลบ้านกลาง จังหวัดลำพูน ถือเป็นตัวอย่างชัดเจนของการพัฒนาเมืองอัจฉริยะที่ต่อยอดไม่หยุดจากปี 2567 ที่คว้ารางวัล Smart City Solutions Awards 2024 ด้านการบริหารภาครัฐอัจฉริยะ (Smart Governance) ระดับดี ด้วยระบบ Bellme มาสู่ปี 2568 ที่ยกระดับต่อด้วยระบบ Smart Building Permit ระบบดิจิทัลบริหารงานอนุญาตก่อสร้างที่โปร่งใส ตรวจสอบได้ และลดช่องโหว่การทุจริต จนคว้ารางวัลระดับดีเลิศมาครองได้สำเร็จ
เทศบาลตำบลบ้านกลาง ถือเป็นต้นแบบเมืองอัจฉริยะ ในด้านการแก้ปัญหาทุจริตระดับชาติ ด้วยโมเดลที่พิสูจน์แล้วว่าสามารถลดปัญหาการทุจริตคอร์รัปชันในกระบวนการขออนุญาตก่อสร้างอาคาร ที่มาพร้อมความสะดวก ตอบสนองประชาชนและเจ้าหน้าที่ได้อย่างแท้จริง หากองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นใดต้องการพัฒนาท้องถิ่นอัจฉริยะที่สะดวก โปร่งใส และถูกใจคนเมือง ด้วย Smart Building Permit ร่วมกับเบดร็อค อนาไลติกส์ สามารถติดต่อได้ที่อีเมล: [email protected] หรือ Line หรือ Facebook
ขอบคุณภาพประกอบ
